柜员合规心得体会（通用6篇）
从某件事情上得到收获以后，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的柜员合规心得体会（通用6篇），欢迎阅读与收藏。
柜员合规心得体会1
一、要敢开口，勤开口。首先要主动与客户沟通，了解客户需求。不要怕拒绝而不去销售，敢开口就有成功的机会，勤开口就能赢得更多成功的机会，不开口就连被拒绝的机会都没留给自己，何谈成功的机会呢?其次我们要有“大度能容，容天下难容之事”的胸怀和心态，笑口常开，把拒绝和失败一笑了之。
二、刚柔相济。柔，是带着微笑带着耐心，出国留学诚信及热情向客户销售自己和产品，让客户在倍感温暖与尊重的氛围中觉得自己有需要，喜欢并且值得购买。刚，则是在工作中始终保持激情，对产品的了解，对自己产品的自信，让我们的产品能为客户带来收益可以帮助客户排忧解难;因此，只有在自己对自己的产品认知的时候，才能更好的对客户动之以情，晓之以理，撬开销售的大门。
三、把销售当乐趣。如果每天都是在产品任务的压力下消极被动的销售，那么自己也会麻木，客户也将无情冷漠地拒绝我们。只有让自己从心里认可这种挑战，积极主动地去销售，让自己的热情感染每一位客户，才能从每一次的成功中获得巨大的成就感，从而在销售中找到真正的快乐，并把这份快乐转换为动力，感染到同事和客户。
四、销售应具备良好心态。第一，全身心投入到自己所在的环境中，才会成为环境的主人，而非竞争的牺牲品和淘汰者。第二，要坚持学习，活到老学到老，不断更新自己的知识，去迎接新的挑战。处处留心皆学问，也要学习身边同事的销售技巧，为己所用。第三，持之以恒，不要因为一两次的拒绝而灰心丧气，失败乃成功之母，要相信阳光总在风雨后。只有发挥坚持不懈的销售精神，才能让自己在不断的实践历练中成长，才能所向披靡。
柜员合规心得体会2
进入工行将近4个月，工行为新入行的我们安排了有序、合理、阶段性的业务培训。东风楼柜员业务培训中, 我们在模拟坏境中练习柜面基础业务，初步形成了柜面业务的感性认识；为了进一步提高柜面业务水平，加深其理性认识，网点又为我们安排了更为详实的真实柜面业务培训，令我受益匪浅。
一、说好“三声”，规范柜面礼仪
工行作为“身边的银行”，要求对客户进行周到全面的服务。柜面业务是和客户接触最多的业务，因此柜员规范得体的礼仪有着重大的积极作用。以先烈东支行为例：先烈东支行临近广州最大的服装批发市场，客户人流量较大，业务繁多，难免部分客户等待时间略长，情绪波动较大。因此，网点要求我们树立客户至上的原则，说好“三声”，以规范的礼仪缓解客户情绪，同时对其进行耐心引导，使柜面业务高效顺利进行。
二、规范流程，实现标准化操作
工行作为国内最大的银行，拥有大量的客户资源，网点客户流量大的现状要求柜面业务必须准确而高效。而安全合规是柜面业务的前提，这就要求业务办理务必规范流程。以储蓄业务为例，现金存入需先收款后记账，现金付出则需先记账后付款，以此防范假币存入、现金付出未记账等风险；信用卡业务风险系数较大，在办理相关业务时，务必进行客户信息核对。
柜员合规心得体会3
时间飞逝，转眼我在邮储银行已经将近一年。我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进建设银行的情形油然在目。我在一线柜面工作，在邮储银行以“进步与您同步”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，当然最重要的是做好最基本的服务。下面我从三个方面来说说我对银行服务的看法：
一、提升服务质量，必须营造良好的服务环境。服务的环境有软环境和硬环境之分，在硬件建设上，要立足长远，根据客户多样化的需求，尽可能设臵人民币、外币现金服务区、银行卡理财区、非现金和个人理财服务区、自助服务区、贵宾服务区等。此外，还应在营业厅增设复印机、书报架、饮水机、雨具架、播放背景音乐等，让客户来了心情好，感觉舒适，觉得到银行办业务是一种精神上的享受。
二、提升服务质量，必须善于化解各种矛盾。在前台服务中，经常会碰到一些比较棘手的问题，如电脑发生故障、没收假钞、atm机吞卡等，也会碰到一些态度不够友好，脾气急躁的`顾客，甚至“刁民”，以致引起纠纷。在这样的情况下，首先要记住千万不要把自己当客户，与客户争吵，特别是在公开场合，更是绝对不允许的。俗话说的好“伸手不打笑脸人”，我们多笑一笑，以友好的态度，耐心倾听，冷静解释，得理让人，在本岗位职权内满足其合理要求。
三、提升服务质量，必须提高柜面人员的形象。银行柜面人员的形象与举止对客户评价服务质量有着很大的影响力。在银行前台服务中，员工的形象举止都被客户看在眼里，会极大地影响客户对服务的评价。银行服务员工的形象(包括着装、服饰、气质等)与举止(包括服务意识、专业技能、社交技能、态度等)也会影响客户对所接受服务品质的感知，客户经常把服务员工的形象与举止作为评价服务品质的标准之一。
注重自己的一言一行，在一线岗位上我们要从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。
柜员合规心得体会4
进入农信社已经快半年，经过学习培训和实际操作，我们已经能够独立办业务，对岗位也有了进一步的了解。
因为从前从未接触过银行类业务，初来乍到的我比较迷茫。通过两天的密集培训后，我被分配到了营业部，我满怀期待地开始了实际工作。在营业部，我首先学习的储蓄业务，我跟一名新来的同事一起跟老师学习。老师一直细致耐心地教导我们，前几天我们主要是看老师操作，我们在一旁也做一些简单的活，在对一些业务了解之后，开始学习对传票进行盖章、分类等，并且慢慢开始了实际业务操作。在遇到不懂的地方，我就虚心向老师请教，并认真做笔记，我自问不是一个聪明的人，但我乐于学习，乐于接受新知识，敢于面对未知的挑战。我认为人要首先要脚踏实地才能不断进步。虽然经过培训和学习，但实际操作时才真正发现很多问题，很多细节之前并没注意到，并且由于业务不熟练，我操作很慢，效率不高，不过通过操作，我看出了自己得缺点和不足，从中受益匪浅。信用社的工作是不能出一点差错，一个小小的数字的错误可能会导致巨大的问题，所以在工作中一定要细致认真。我必须努力向各位老师学习各项业务，才能成为一名合格的信用社员工。
临柜人员与客户接触最多，柜员的业务素质和服务水平影响着社会对一个银行的看法，代表着银行的形象。每个柜员都应该提高自身业务水平、工作效率、服务质量，不断完善自己以更好的服务客户。办任何业务的时候，我们应该想到，我们代表的不是个人，我们代表的是整个农村信用社。
通过实际工作，我对柜员有了一个全面的认识，体会到一线柜员的重要作用。我将会踏实学习，不断完善自己，作为一名信用社员工，将会用我真诚的态度和扎实的业务素质为客户，为信用社服务！
柜员合规心得体会5
在新的历史条件下，我们面临着错综复杂的新形势，我们的经营环境也经历着不可逆转的变革，经营主体经受着前所未有的挑战，就像马云所说的“银行不改变，我们将改变银行”，所以我们农商行的转变也迫在眉睫，作为一名普通的柜员，我也应该顺应时代的潮流，改变自己以往的工作方式。
首先，我们应该拓展自己的知识面，不应该仅限于柜面业务的学习，要从多方面入手，学习理财以及保险方面的知识，因为现在的顾客意识比较强，他们不仅仅是把钱存放到银行，而是要以更小的投资获得更大的收益率，这就使得我们在网点转型这条道路上要考虑把我们的网点建设成为优质客户财富管理的中心，从这方面着手的话我们的知识是欠缺的，薄弱的，所以就要不断加强这方面的学习。其次，电子银行这方面的业务也要熟练，随着互联网金融的发展，电子银行业务以后将更多的取代传统银行业务，作为一名金融工作者，自己应该能熟练运用各种电子银行业务，以便在以后的工作中正确指导顾客的使用。
再次，在以后的柜面服务中，自己也要以客户为中心，站在客户的立场和角度看问题，加强对客户情感维持的力度，增强网点对客户的吸引力，从而网络新客户，稳住老客户。我们要将以前的被动服务转变为主动服务，要急客户之所急，想客户之所想，让每一位顾客都能感受到我们优质的服务。
我们农商行的转型不仅仅是一个企业的转型，而是我们每一个员工的意识要真正转变过来，意识到我们所处的困境，如果不转型我们将被历史的车轮淘汰，转型不仅仅是转变机制、体制，更是转变人的观念。
柜员合规心得体会6
进入信用社以来，已有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。
经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。
